Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Lingkup Malang Raya

Kepala BRMP Aneka Kacang beserta Ketua Tim Kerja Layanan dan Pendayagunaan Hasil, dan staff PPID BRMP Tanaman Aneka Kacang hadir di Audotorium pertemuan Balai Besar Inseminasi Buatan (BBIB) Singosari Malang untuk mengikuti Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Nasional Lingkup Kementerian Pertanian oleh Kementerian Pendayagunaan Negara dan Reformasi Birokrasi pada Jumat (5/12/25)

Deputi Pelayanan MenPan RB Bidang Pelayanan Publik Dr. Otok Kuswandaru S.Sos., M.Si Bersama Asisten Deputi, Biro OSDMA Kementerian Pertanian dan Sekretaris Jendral Direktorat Peternakan dan Kesehatan Hewan Kementerian Pertanian ikut hadir dalam kesempatan tersebut.

Kepala Biro OSDMA, Ir. Nurwahida dalam sambutannya menjelaskan bahwa di Kementan terdapat 120 UPP, yang terdiri dari 111 UPT dan 9 UPP, dan salah satunya adalah BRMP Aneka Kacang. Menurut Dr. Otok Kuswandaru, sebagai inti dari PEKPP, adalah umpan balik dari pelanggan, oleh karena itu kita wajib sering melakukan diskusi dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan publik yang prima, karena masukan dari pelanggan merupakan “harta karun” untuk memperbaiki layanan agar pelanggan/masyarakat puas.

Otok menjelaskan juga terkait arah baru indeks pelayanan publik saat ini yang terdiri dari input, proses dan output, yang ke-3 nya harus berkesinambungan untuk output pelayanan yang memuaskan.

Berkaca dari itu, BRMP Aneka Kacang yang merupakan salah satu unit lokus evaluasi (ULE) tahun 2024 dengan hasil nilai kategori baik, akan terus berproses dan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan penilaian kembali dengan kategori sangat baik. — Kurnia P.